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Inhaltsverzeichnis

1. Ich habe mein Passwort vergessen.

Problem: Passwort vergessen.

Lösung: Gehen sie auf https://passwordreset.microsoftonline.com/, geben sie ihren Benutzernamen an und folgen sie den Anweisungen.

2. Anmelden an schulNetz funktioniert nicht

Problem: Sie können sich bei schulNetz nicht mehr anmelden.

Lösung: Wahrscheinlich ist Ihr M365 Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern sie ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund-Infos).

3. Email funktioniert nicht

Problem: Das Email-Programm kann sich nicht mehr mit dem Mailserver der Kantonsschule verbinden, weder neue Mails herunterladen noch verschicken.

Lösung: Wahrscheinlich ist Ihr M365 Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern sie ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund-Infos).

4. Anmelden bei Adobe funktioniert nicht

Problem: Sie können sich nicht an der Kanti Cloud anmelden.

Lösung: Wahrscheinlich ist Ihr M365 Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern sie ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund-Infos).

5. Regelmässiges Wartungsfenster IT KSZ

Jeweils am letzten Mittwoch des Monats gibt es ein Wartungsfenster, während welchem die IT Infrastruktur nicht zur Verfügung steht. Das Wartungsfenster dauert von 18:00-20:00.

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