FAQ und Probleme Kanti-IT-Infrastruktur

1. Inhaltsverzeichnis

1. Passwort vergessen

Problem: Passwort vergessen.

Lösung: Auf https://passwordreset.microsoftonline.com/ den Benutzernamen eingeben und den Anweisungen folgen. Die Anforderungen an das Passwort findet man hier.

2. Anmelden an schulNetz funktioniert nicht

Problem: Anmelden bei schulNetz ist nicht mehr möglich.

Lösung: Wahrscheinlich ist das M365-Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Wurde das schulNetz-Passwort im Browser gespeichert, muss dieses auch geändert werden (Hintergrund-Infos).

3. OTP-Anmeldung funktioniert nicht

Problem: Obwohl die OTP-App installiert ist, ist das Anmelden mit der App nicht möglich.
Mögliche Ursachen: Nach der Installation der OTP-App wurde das Browserfenster nicht geschlossen und neu angemeldet, oder es sind mehrere OTP-Apps in Betrieb.

Lösung:

  • Nach dem Scannen des QR-Codes und vor der Eingabe des OTP muss der Browser-Tab mit der Anmeldeseite geschlossen werden und man muss sich neu einloggen (nicht OTP zurücksetzen, sondern normal einloggen).
  • Sicherstellen, dass nur eine OTP-App in Betrieb ist.

3.1. Google Authenticator App startet nicht

Problem: Nach dem Update auf iOS 14.2 (ein wichtiges Sicherheitsupdate) startet die Google Authenticator App nicht mehr.

Lösung: Unter Settings > General > iDevice Storage, auf die Authenticator App klicken, 'Offload App' anwählen und die App danach neu installieren.

Ausführliche Anleitung

4. Senden von E-Mails schlägt fehl:

Problem: Beim Senden von E-Mails kommt folgende Meldung: Die eingegebene E-Mailadresse konnte nicht gefunden werden. 

Lösung: Dies liegt an einem Zwischenspeicher in Outlook, der alte E-Mailadressen falsch abspeichert. Man kann das Problem lösen, indem man in Outlook auf Datei > Optionen geht und die Registerkarte E-Mail auswählt. Dort runterscrollen bis zu Nachrichten senden und auf der rechten Seite den Button AutoVervollständigen-Liste leeren anklicken.

5. E-Mail-Programm funktioniert nicht

Problem: Das E-Mail-Programm kann sich nicht mehr mit dem Mailserver der Kantonsschule verbinden, weder neue Mails herunterladen noch verschicken.

Lösung: Wahrscheinlich ist das M365 Passwort abgelaufen oder es wurde vor kurzer Zeit geändert. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort (rechts oben, Konto anzeigen) oder ändern Sie das Passwort mit diesem Link: Kennwort ändern (windowsazure.com) 

Falls das Passwort vergessen ging, siehe hier: IchhabemeinPasswortvergessen.

Danach wird man auf jedem Gerät beim beim Login in Office, schulNetz, etc. via Browser und beim Start der Outlook-App aufgefordert, das neue Passwort einmal einzugeben.

Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund).

6. Outlook funktioniert nach Passwortwechsel nicht mehr

Problem: Outlook benutzt alte Anmeldeinformationen und sie können in den Einstellungen nicht angepasst werden.

Lösung: Alle Officeprogramme schliessen. Word öffnen und oben rechts auf dem Konto auf Abmelden / Sign out drücken und Word danach schliessen.
Dann Word oder Outlook starten und bei Aufforderung wieder anmelden mit dem neuen Passwort, dadurch sollte nun auch Outlook wieder angemeldet sein.

7. Anmelden bei Teams funktioniert nicht

Problem: Teams funktioniert nicht (Kommunikation mit Gruppen, Chats, Datenaustausch).

Lösung: Teams-App deinstallieren und neu installieren.

8. Anmelden bei Adobe funktioniert nicht

Problem: Sie können sich nicht an der Kanti Cloud anmelden.

Lösung: Wahrscheinlich ist Ihr M365 Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund-Infos).

9. Fehlermeldung "Konto muss repariert werden"

Problem: Sie sind noch mit ihrem alten @ksz.ch Account angemeldet. Dieses Konto muss abgemeldet werden.

Lösung: Navigieren Sie nach Windows-Einstellungen>Konten>Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen. Wählen Sie das installierte "@ksz.ch"-Konto aus und melden Sie es ab, indem Sie  [Trennen] anklicken.

10. Onedrive-Synchronisierung funktioniert nicht

Problem: Gewisse Dateien in Onedrive werden nicht synchronisiert. Mögliche Ursachen:

  • Dateien mit den Sonderzeichen / \ < > : * " ? | im Namen können nicht synchronisiert werden.
  • Datei, die synchronisiert werden soll, ist noch geöffnet

Lösung: Datei umbenennen bzw. zu synchronisierende Datei schliessen.

11. OneNote wird in der falschen App geöffnet

Problem: Onenote-Links werden mit OneNote für Windows statt OneNote geöffnet.

Lösung: Einstellungen > Standard Apps > Standard Apps nach Protokoll auswählen > Onenote symbol anklicken > Gewünschtes OneNote wählen. (Detaillerte Anleitung siehe hier)

12. OneNote synchronisiert nicht mehr

Problem: OneNote App synchronisiert nicht mehr oder nicht mehr richtig.

Lösung: Einloggen auf der Online-Version von OneNote via https://www.onenote.com/ (oder via Teams-Klassennotizbuch, falls vorhanden). Dort das entsprechende Notizbuch öffnen und rechts oben auf "Bearbeiten" → "Öffnen in der Desktop App" klicken. Durch das erneute öffnen wird ein temporäres Synchronisierungsproblem meistens behoben.

Wenn dies nicht funktioniert, siehe hier.

13. Hartnäckige Probleme mit Office-Apps

Problem: Manchmal treten mit Office-Apps hartnäckige Probleme auf, die sich auf normale Art nicht lösen lassen. z.B. lässt sich Onenote nicht mit Notizbüchern aus angemeldeten Konten synchronisieren und erscheint auch nicht bei den Apps unter Einstellungen, so dass eine normale Deinstallation nicht möglich ist.

Lösung: Gründliche Deinstallation von Office. Oftmals ist in solchen Fällen die Deinstallation mit den Bordmitteln von Windows nicht gründlich genug. Daher empfielt es sich,  RevoUninstaller zu verwenden (https://www.revouninstaller.com/de/). Im Anschluss an die Deinstallation sucht RevoUninstaller nach verbleibenden Verknüpfungen und löscht diese. Danach kann der Computer neu gestartet und Office neu installiert werden. RevoUninstaller kann eine Zeitlang kostenlos genutzt werden.

14. Beamer funktioniert nicht

Problem: Der Bildschirm meines Endgerätes lässt sich nicht projizieren.

Lösung: Siehe hier.

15. Beamer-Projektion ist sehr klein

Problem: Wenn ich meinen Bildschirm über den Beamer projiziere, erscheint auf der Leinwand nur ein kleines Bild.

Lösung: Siehe hier.

16. WLAN funktioniert nicht oder wird nicht angezeigt

Problem: WLAN Verbindung nicht möglich. Es erscheint entweder nur eine Meldung, dass sich keine Verbindung aufbauen lasse, oder unter Netzwerke erscheint nur "Flugmodus". Bei iPhones mit OS 14.3 ist offenbar auch eine Anmeldung auf Public nicht möglich, da sich die Anmeldemaske zu schnell schliesst.

Lösungen:

16.1. Fix 1 (iPhone): Profil löschen und neu installieren

  1. Voraussetzung für diesen Fix:
 Zugangsdaten der Kantonschule Zug
 und eine Internetverbindung
  2. Kontrolliere, ob ein altes Profil vorhanden ist und sofern vorhanden, lösche dieses.
     Einstellung > Allgemein > Profil (eduroam®)
  3. Klicke auf „Geladenes Profil entfernen“ und bestätige mit dem „Code Ihres iOS Gerätes“. Klicke danach auf „Entfernen“
  4. Installation: Rufe mit einem Browser (z.B. Safari) die Webseite https://cat.eduroam.org auf. Klicke auf „Klicken Sie hier, um Ihr eduroam Installationsprogramm herunterzuladen“

16.2. Fix 2 (Windows): WLAN-Treiber deinstallieren und installieren

  1. Rechtsklick auf Windows Logo und Geräte-Manager auswählen
  2. Doppelklick auf den Treiber mit dem kleinen Ausrufezeichen im Symbol
  3. Treiber deinstallieren
  4. Computer neu starten

16.3. Fix 3 (Windows): Neue Treiber installieren

  1. Rechtsklick auf Windows-Logo und Geräte-Manager auswählen
  2. Doppelklick auf das Gerät mit dem kleinen Ausrufezeichen im Symbol
  3. Google dieses Gerät auf einem anderen Gerät und Lade den richtigen Treiber herunter
  4. Aktiviere “Umgebungsfreigabe” auf beiden Geräten
  5. Rechtsklick den heruntergeladenen Treiber und “Teilen” drücken und den anderen Computer auswählen -> Die Datei wird auf den anderen Computer transferiert.
  6. Auf dem “kaputten” Computer im Gerätemanager beim Gerät mit dem Ausrufezeichen im Symbol “Treiber aktualisieren”, “Auf dem Computer nach Treiber suchen” und den heruntergeladenen Treiber auswählen und installieren.
  7. Computer neu starten

16.4. Fix 4 (Windows): Treiber installieren durch «Deinstallation des WLAN-Netzwerkadapters»

Bei dieser Lösung wird ein "Neustart" durchgeführt. Speichern Sie bitte Ihre Arbeit und beenden Sie offenen Programmen und führen Sie dann diese Instruktion durch:

  1. Rechtsklicken Sie auf «Windows Logo» und wählen Sie dann «Geräte-Manager» aus oder wie unten im Bild ersichtlich, auf «Lupen-Symbol» klicken und «Computerverwaltung» eingeben, danach «ENTER» drücken.


  2. Zuerst auf [1] «Geräte-Manager» klicken und dann [2] «Rechtsklick» auf den Eintrag mit dem kleinen Ausrufezeichen-Symbol


  3. Klicken auf «Gerät deinstallieren»


  4. Häkchen bei [1] «Treibersoftware für dieses Gerät löschen» setzen und auf [2] «Deinstallieren» klicken


  5. Kurz warten, dann den Computer runterfahren
  6. Warten Sie hier ebenfalls einige Sekunden und starten Sie dann den Computer. Nun soll das Netzwerkadapter wieder Funktionsfähig sein und das Anbinden ins «eduroam» soll nun auch wieder funktionieren.


16.5. Fix 5 (Lenovo): Einschaltknopf 60 Sekunden gedrückt halten

  • Wenn alle 4-Fixes nicht helfen, bitte die nachfolgenden Schritte durchführen (Reststromentladung):

    1. Gerät ausschalten
    2. Alle anderen Geräte (Drucker, Scanner, Festplatten) vom Computer trennen
    3. Falls eingesteckt, die Speicherkarte im Kartenleser entnehmen
    4. Stromkabel vom Gerät abziehen
    5. Einschaltknopf am Gerät für 60 Sekunden gedrückt halten

    6. Gerät wieder einschalten


17. Lenovo L13

17.1. Lenovo startet oder lädt nicht mehr

Hier sind einige Lösungen betreffend Probleme mit Lenovo L13 aufgelistet.
  • Wenn L13 nicht mehr startet oder nicht mehr lädt – z. B. Lade-LED leuchtet orange–, lässt sich das Problem ziemlich leinfach lösen.
    • Dazu wird eine SIM-Kartennadel oder eine schmale Büroklammer benötigt.
    • Auf der Rückseite des L13 befindet sich eine kleine runde Öffnung.
    • Lokalisiere das Loch:
    • Entferne alle Kabel und führe die SIM-Kartennadel vorsichtig in das kleine Loch ein. Übe leichten Druck aus – ein leiser Klick ist hörbar – und halte die Nadel während 10 Sekunden in dieser Position.
    • Entferne die SIM-Kartennadel.
  • Nun sollte sich der Laptop L13 wieder starten lassen.
  • Hier ist eine Anleitung mit Video auf der Lenovo-Supportseite: How To - Laptop Doesn’t Power On



FAQ und Probleme Kanti-IT-Infrastruktur

1. Inhaltsverzeichnis

1. Passwort vergessen

Problem: Passwort vergessen.

Lösung: Auf https://passwordreset.microsoftonline.com/ den Benutzernamen eingeben und den Anweisungen folgen. Die Anforderungen an das Passwort findet man hier.

2. Anmelden an schulNetz funktioniert nicht

Problem: Anmelden bei schulNetz ist nicht mehr möglich.

Lösung: Wahrscheinlich ist das M365-Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Wurde das schulNetz-Passwort im Browser gespeichert, muss dieses auch geändert werden (Hintergrund-Infos).

3. OTP-Anmeldung funktioniert nicht

Problem: Obwohl die OTP-App installiert ist, ist das Anmelden mit der App nicht möglich.
Mögliche Ursachen: Nach der Installation der OTP-App wurde das Browserfenster nicht geschlossen und neu angemeldet, oder es sind mehrere OTP-Apps in Betrieb.

Lösung:

  • Nach dem Scannen des QR-Codes und vor der Eingabe des OTP muss der Browser-Tab mit der Anmeldeseite geschlossen werden und man muss sich neu einloggen (nicht OTP zurücksetzen, sondern normal einloggen).
  • Sicherstellen, dass nur eine OTP-App in Betrieb ist.

3.1. Google Authenticator App startet nicht

Problem: Nach dem Update auf iOS 14.2 (ein wichtiges Sicherheitsupdate) startet die Google Authenticator App nicht mehr.

Lösung: Unter Settings > General > iDevice Storage, auf die Authenticator App klicken, 'Offload App' anwählen und die App danach neu installieren.

Ausführliche Anleitung

4. Senden von E-Mails schlägt fehl:

Problem: Beim Senden von E-Mails kommt folgende Meldung: Die eingegebene E-Mailadresse konnte nicht gefunden werden. 

Lösung: Dies liegt an einem Zwischenspeicher in Outlook, der alte E-Mailadressen falsch abspeichert. Man kann das Problem lösen, indem man in Outlook auf Datei > Optionen geht und die Registerkarte E-Mail auswählt. Dort runterscrollen bis zu Nachrichten senden und auf der rechten Seite den Button AutoVervollständigen-Liste leeren anklicken.

5. E-Mail-Programm funktioniert nicht

Problem: Das E-Mail-Programm kann sich nicht mehr mit dem Mailserver der Kantonsschule verbinden, weder neue Mails herunterladen noch verschicken.

Lösung: Wahrscheinlich ist das M365 Passwort abgelaufen oder es wurde vor kurzer Zeit geändert. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort (rechts oben, Konto anzeigen) oder ändern Sie das Passwort mit diesem Link: Kennwort ändern (windowsazure.com) 

Falls das Passwort vergessen ging, siehe hier: IchhabemeinPasswortvergessen.

Danach wird man auf jedem Gerät beim beim Login in Office, schulNetz, etc. via Browser und beim Start der Outlook-App aufgefordert, das neue Passwort einmal einzugeben.

Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund).

6. Outlook funktioniert nach Passwortwechsel nicht mehr

Problem: Outlook benutzt alte Anmeldeinformationen und sie können in den Einstellungen nicht angepasst werden.

Lösung: Alle Officeprogramme schliessen. Word öffnen und oben rechts auf dem Konto auf Abmelden / Sign out drücken und Word danach schliessen.
Dann Word oder Outlook starten und bei Aufforderung wieder anmelden mit dem neuen Passwort, dadurch sollte nun auch Outlook wieder angemeldet sein.

7. Anmelden bei Teams funktioniert nicht

Problem: Teams funktioniert nicht (Kommunikation mit Gruppen, Chats, Datenaustausch).

Lösung: Teams-App deinstallieren und neu installieren.

8. Anmelden bei Adobe funktioniert nicht

Problem: Sie können sich nicht an der Kanti Cloud anmelden.

Lösung: Wahrscheinlich ist Ihr M365 Passwort abgelaufen. Melden Sie sich bei https://portal.office.com/ an und ändern Sie Ihr Passwort. Die Richtlinien zur Passwortsicherheit finden Sie hier. Dasselbe Passwort verwenden Sie für schulNetz. Haben Sie Ihr schulNetz Passwort im Browser gespeichert, müssen Sie dieses nun auch ändern (Hintergrund-Infos).

9. Fehlermeldung "Konto muss repariert werden"

Problem: Sie sind noch mit ihrem alten @ksz.ch Account angemeldet. Dieses Konto muss abgemeldet werden.

Lösung: Navigieren Sie nach Windows-Einstellungen>Konten>Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen. Wählen Sie das installierte "@ksz.ch"-Konto aus und melden Sie es ab, indem Sie  [Trennen] anklicken.

10. Onedrive-Synchronisierung funktioniert nicht

Problem: Gewisse Dateien in Onedrive werden nicht synchronisiert. Mögliche Ursachen:

  • Dateien mit den Sonderzeichen / \ < > : * " ? | im Namen können nicht synchronisiert werden.
  • Datei, die synchronisiert werden soll, ist noch geöffnet

Lösung: Datei umbenennen bzw. zu synchronisierende Datei schliessen.

11. OneNote wird in der falschen App geöffnet

Problem: Onenote-Links werden mit OneNote für Windows statt OneNote geöffnet.

Lösung: Einstellungen > Standard Apps > Standard Apps nach Protokoll auswählen > Onenote symbol anklicken > Gewünschtes OneNote wählen. (Detaillerte Anleitung siehe hier)

12. OneNote synchronisiert nicht mehr

Problem: OneNote App synchronisiert nicht mehr oder nicht mehr richtig.

Lösung: Einloggen auf der Online-Version von OneNote via https://www.onenote.com/ (oder via Teams-Klassennotizbuch, falls vorhanden). Dort das entsprechende Notizbuch öffnen und rechts oben auf "Bearbeiten" → "Öffnen in der Desktop App" klicken. Durch das erneute öffnen wird ein temporäres Synchronisierungsproblem meistens behoben.

Wenn dies nicht funktioniert, siehe hier.

13. Hartnäckige Probleme mit Office-Apps

Problem: Manchmal treten mit Office-Apps hartnäckige Probleme auf, die sich auf normale Art nicht lösen lassen. z.B. lässt sich Onenote nicht mit Notizbüchern aus angemeldeten Konten synchronisieren und erscheint auch nicht bei den Apps unter Einstellungen, so dass eine normale Deinstallation nicht möglich ist.

Lösung: Gründliche Deinstallation von Office. Oftmals ist in solchen Fällen die Deinstallation mit den Bordmitteln von Windows nicht gründlich genug. Daher empfielt es sich,  RevoUninstaller zu verwenden (https://www.revouninstaller.com/de/). Im Anschluss an die Deinstallation sucht RevoUninstaller nach verbleibenden Verknüpfungen und löscht diese. Danach kann der Computer neu gestartet und Office neu installiert werden. RevoUninstaller kann eine Zeitlang kostenlos genutzt werden.

14. Beamer funktioniert nicht

Problem: Der Bildschirm meines Endgerätes lässt sich nicht projizieren.

Lösung: Siehe hier.

15. Beamer-Projektion ist sehr klein

Problem: Wenn ich meinen Bildschirm über den Beamer projiziere, erscheint auf der Leinwand nur ein kleines Bild.

Lösung: Siehe hier.

16. WLAN funktioniert nicht oder wird nicht angezeigt

Problem: WLAN Verbindung nicht möglich. Es erscheint entweder nur eine Meldung, dass sich keine Verbindung aufbauen lasse, oder unter Netzwerke erscheint nur "Flugmodus". Bei iPhones mit OS 14.3 ist offenbar auch eine Anmeldung auf Public nicht möglich, da sich die Anmeldemaske zu schnell schliesst.

Lösungen:

16.1. Fix 1 (iPhone): Profil löschen und neu installieren

  1. Voraussetzung für diesen Fix:
 Zugangsdaten der Kantonschule Zug
 und eine Internetverbindung
  2. Kontrolliere, ob ein altes Profil vorhanden ist und sofern vorhanden, lösche dieses.
     Einstellung > Allgemein > Profil (eduroam®)
  3. Klicke auf „Geladenes Profil entfernen“ und bestätige mit dem „Code Ihres iOS Gerätes“. Klicke danach auf „Entfernen“
  4. Installation: Rufe mit einem Browser (z.B. Safari) die Webseite https://cat.eduroam.org auf. Klicke auf „Klicken Sie hier, um Ihr eduroam Installationsprogramm herunterzuladen“

16.2. Fix 2 (Windows): WLAN-Treiber deinstallieren und installieren

  1. Rechtsklick auf Windows Logo und Geräte-Manager auswählen
  2. Doppelklick auf den Treiber mit dem kleinen Ausrufezeichen im Symbol
  3. Treiber deinstallieren
  4. Computer neu starten

16.3. Fix 3 (Windows): Neue Treiber installieren

  1. Rechtsklick auf Windows-Logo und Geräte-Manager auswählen
  2. Doppelklick auf das Gerät mit dem kleinen Ausrufezeichen im Symbol
  3. Google dieses Gerät auf einem anderen Gerät und Lade den richtigen Treiber herunter
  4. Aktiviere “Umgebungsfreigabe” auf beiden Geräten
  5. Rechtsklick den heruntergeladenen Treiber und “Teilen” drücken und den anderen Computer auswählen -> Die Datei wird auf den anderen Computer transferiert.
  6. Auf dem “kaputten” Computer im Gerätemanager beim Gerät mit dem Ausrufezeichen im Symbol “Treiber aktualisieren”, “Auf dem Computer nach Treiber suchen” und den heruntergeladenen Treiber auswählen und installieren.
  7. Computer neu starten

16.4. Fix 4 (Windows): Treiber installieren durch «Deinstallation des WLAN-Netzwerkadapters»

Bei dieser Lösung wird ein "Neustart" durchgeführt. Speichern Sie bitte Ihre Arbeit und beenden Sie offenen Programmen und führen Sie dann diese Instruktion durch:

  1. Rechtsklicken Sie auf «Windows Logo» und wählen Sie dann «Geräte-Manager» aus oder wie unten im Bild ersichtlich, auf «Lupen-Symbol» klicken und «Computerverwaltung» eingeben, danach «ENTER» drücken.


  2. Zuerst auf [1] «Geräte-Manager» klicken und dann [2] «Rechtsklick» auf den Eintrag mit dem kleinen Ausrufezeichen-Symbol


  3. Klicken auf «Gerät deinstallieren»


  4. Häkchen bei [1] «Treibersoftware für dieses Gerät löschen» setzen und auf [2] «Deinstallieren» klicken


  5. Kurz warten, dann den Computer runterfahren
  6. Warten Sie hier ebenfalls einige Sekunden und starten Sie dann den Computer. Nun soll das Netzwerkadapter wieder Funktionsfähig sein und das Anbinden ins «eduroam» soll nun auch wieder funktionieren.


16.5. Fix 5 (Lenovo): Einschaltknopf 60 Sekunden gedrückt halten

  • Wenn alle 4-Fixes nicht helfen, bitte die nachfolgenden Schritte durchführen (Reststromentladung):

    1. Gerät ausschalten
    2. Alle anderen Geräte (Drucker, Scanner, Festplatten) vom Computer trennen
    3. Falls eingesteckt, die Speicherkarte im Kartenleser entnehmen
    4. Stromkabel vom Gerät abziehen
    5. Einschaltknopf am Gerät für 60 Sekunden gedrückt halten

    6. Gerät wieder einschalten


17. Lenovo L13

17.1. Lenovo startet oder lädt nicht mehr

Hier sind einige Lösungen betreffend Probleme mit Lenovo L13 aufgelistet.
  • Wenn L13 nicht mehr startet oder nicht mehr lädt – z. B. Lade-LED leuchtet orange–, lässt sich das Problem ziemlich leinfach lösen.
    • Dazu wird eine SIM-Kartennadel oder eine schmale Büroklammer benötigt.
    • Auf der Rückseite des L13 befindet sich eine kleine runde Öffnung.
    • Lokalisiere das Loch:
    • Entferne alle Kabel und führe die SIM-Kartennadel vorsichtig in das kleine Loch ein. Übe leichten Druck aus – ein leiser Klick ist hörbar – und halte die Nadel während 10 Sekunden in dieser Position.
    • Entferne die SIM-Kartennadel.
  • Nun sollte sich der Laptop L13 wieder starten lassen.
  • Hier ist eine Anleitung mit Video auf der Lenovo-Supportseite: How To - Laptop Doesn’t Power On